1.问：没有时间或因距离较远无法请搬家公司人员来估价时，我应如何处理？

答：先与搬家公司谈定计费方式(以车计价或以包价)、收费范围，是否含楼层中庭搬运。并详列所需搬运物品，逐一记录并传真给搬家公司签名确认后，以确保权益。

2.问：如何寻找正规合法的搬家公司?

答：合法公司发票开立；客诉客服机制

一家真正优质的业者，在面对客怨处理时，必定是效率的、诚恳的、尽力的为您处理问题。因此，仔细辨别眾多业者的宣传物及网站，必定能够选出一家质优且服务佳的搬家公司，而不是只会削价竞争的不肖业者。

合理的服务价格

【免费估价】：并提供价格与搬家服务的流程及项目。

【签定契约】：契约应记载搬运时间、地点、搬迁物品数量、计价方式、理赔原则…等权利事项。签约制度便可保障消费者的权益，而搬家业者也能够依约行事，不得任意乱加价或耍流氓。

3.问：请搬家公司搬家时，若物品有损害时，我应如何处理？

答：最好能在3~7天内，以存证照片或物品反应给搬家公司知道，并协调理赔相关事宜。理赔方式及实际金额视双方责任归属、损害时间及程度、折旧后现值等因素考量。

4.问：搬家公司有替人拆卸冷气机吗？是否需特别收费？

答：一般而言，搬家公司可代为拆卸冷气(泛指窗型)，但不代为安装，拆下一吨以下的小型冷气不额外增收费用，一吨以上则会酌收部分公司。分离式冷气则需请水电行处理。

5.问：搬家时如遇到下雨天或恶劣天候(如颱风)时，怎么办？

答：若恰好遇到天候不佳，可以跟搬家公司协调，择期再搬或是雨停在搬。若是非不得已，则必须请搬家公司一定要覆盖帆布，防止物品被淋湿。

6.问：估价与实际收费有差异时，应如何处理？

答：若实际搬运的物品及搬运条件与契约内容相符时，则不应有额外收费。若临时有增加多搬之物品，则可与搬家公司或现场人员协调后按合理费用支付。

7.问：单身女子请搬家公司服务时，需特别注意那些事项？

答：建议寻找合法及有口碑的搬家公司，并请朋友在场陪同，若是无法找到朋友陪同，也必须自行注意搬家人员的素质及形象。

可请友人陪同在场，若临时有状况时，可协助处理。若无法找到人手帮忙时，应找合法优良且有口碑的搬家公司来服务，因此类公司服务人员素质较佳，形象也较好。

8.问：如果遇到搬家流氓时，我应如何处理？

答：请该搬家公司即时停止搬家动作，并联络警察来处理。若无法及时处理大型需搬运物件，还是需再寻找合法且安全有信用的搬家公司。以防再遇到相同问题。

9.问：搬家前有哪些注意事项？

答：有抽屉的傢俱，锁上或以胶带封上。

搬家时冰箱、柜子等，内容物如衣物、瓶罐、杂项等易碎品或贵重品，需先整理出来装箱，以防在搬运时掉落、损毁。

若有电脑需搬运， 应先将电脑备份，以防搬运中因晃动而导致资料遗失。

贵重物品(古董、珠宝、字画、精密仪器、瓷器、玻璃相关物品)，应於搬运前事先向搬家公司言明，若需另外投保(保险金额需自行支付)，需由客户自行承保， 以防运送途中破损或是被当成一搬家具搬运。

通知电信局变更收费地址并办理移机,暂停银行代缴服务。

至邮局办理信件转址手续。

若有佛教或道教信仰者或是长辈观念较传统者，欲搬家时可先参考查阅台湾传统农民历，并挑选良辰吉日进行搬迁。

10.问：如何避免物品碰撞？

答：在箱子上面标注醒目标语，小型的易碎品或贵重品则由自己搬运，大型物件则监督搬运。并注意搬运时装上货车的先后顺序，将易碎品置放於最上方，以防重压。

11.问：有专门搬钢琴的搬家公司吗？如何计价？

答：需事先确认是否有吊车或相关协助工具可以搬运，并先询问是否需额外收取费用。